ดร.ชัยชนะ มิตรพันธ์ ผู้อำนวยการสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือ ETDA (เอ็ตด้า) เปิดเผยว่า จากข้อมูลของศูนย์ช่วยเหลือและจัดการปัญหาออนไลน์ หรือ 1212 ETDA ในช่วง 8 เดือนแรก ปี 2568 (ม.ค.-ส.ค.68) พบเรื่องเรียนปัญหาออนไลน์ที่ผู้บริโภคร้องเรียนผ่านช่องทางรับเรื่องของ 1212 ETDA สูงถึง 27,เดือนแรกปีร้องเรียนออนไลน์พุ่งหมื่นเรื่องquotสินค้าออนไลน์–เว็บเถื่อนquotครองแชมป์普坪村站附近住宿团购群332 เรื่อง โดยเรื่องที่ได้รับการร้องเรียนมากที่สุด 5 อันดับแรก ได้แก่ ปัญหาซื้อขายสินค้าออนไลน์ 10,306 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 41.79 รองลงมา ได้แก่ ปัญหาเว็บไซต์ผิดกฎหมาย อยู่ที่ 9,090 เรื่อง (ร้อยละ 36.87) ขณะที่มีผู้ขอคำปรึกษาแนวทางเอกสารในการแจ้งเรื่อง รวมถึงปัญหาอื่น ๆ 2,460 เรื่อง (ร้อยละ 9.98) ปัญหาด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลร้อยละ 1,421 เรื่อง (ร้อยละ 5.76) และปัญหาด้านการประกอบธุรกิจอย่างไม่เป็นธรรมอยู่ที่ 1,382 เรื่อง (ร้อยละ 5.60)เมื่อย้อนดูสถิติ 2 ปีก่อนหน้า แม้ยอดเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์จะมีแนวโน้มลดลงอย่างต่อเนื่อง โดยปี 2566 มีทั้งหมด 45,181 เรื่อง และปี 2567 มีทั้งหมด 35,358 เรื่อง แต่เมื่อเทียบช่วง 8 เดือนแรกของปี 2568 กับปี 2567 กลับพบว่าเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์เพิ่มขึ้นถึง 4,574 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อยละ 20.10 สะท้อนให้เห็นว่า ท่ามกลางการเติบโตอย่างก้าวกระโดดของเทคโนโลยีและการทำธุรรมออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลที่เข้าถึงได้ง่ายและสะดวก ผู้บริโภคยังคงต้องเผชิญกับภัยออนไลน์ในรูปแบบต่างๆ ส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากความซับซ้อนของกลลวงในโลกออนไลน์ที่เหล่ามิจฉาชีพได้มีการปรับเปลี่ยนและพัฒนารูปแบบการหลอกลวงใหม่ ๆ โดยอาศัยช่องว่างของเทคโนโลยีอย่าง AI Deepfake ที่ปลอมเสียง ปลอมหน้า เป็นเจ้าหน้าที่มาหลอกประชาชน รวมไปถึงข้อจำกัดด้านความรู้เท่าทัน หรือ AI and Digital Literacy ของผู้บริโภคเอง โดยกลลวงที่ต้องจับตาและเฝ้าระวังเป็นพิเศษในปีนี้ คือ ปัญหาหลอกซื้อขายออนไลน์ โดยเฉพาะสินค้าปลอม ไม่ได้มาตรฐาน ปัญหาการหลอกลงทุนหรือหลอกทำงานออนไลน์ ทั้งการทำงานออนไลน์ในหรือต่างประเทศ การลงทุนหุ้น คริปโทเคอร์เรนซี แชร์ลูกโซ่ในรูปแบบใหม่ๆ รวมไปถึงการหลอกให้กู้เงินด่วนออนไลน์ แล้วหลอกเก็บค่าธรรมเนียมก่อนแต่ไม่ปล่อยกู้เงินจริง เป็นต้น ETDA ในฐานะหน่วยงานกำกับดูแลธุรกิจบริการดิจิทัล อย่างผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ที่ผนวกบทบาทของ 1212 ETDA ช่องทางกลางรับเรื่องร้องร้องเรียนและช่วยแก้ปัญหาภัยออนไลน์จากบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ภายใต้กฎหมาย DPS ได้บูรณาการการทำงานร่วมกับพาร์ตเนอร์อื่นๆ อย่างใกล้ชิด ทั้งการเชื่อมระบบแจ้งความออนไลน์กับสำนักงานตำรวจแห่งชาติ ขยายความร่วมมือกับกรมการค้าต่างประเทศ กรมพัฒนาธุรกิจการค้าและแพลตฟอร์มดิจิทัล (Facebook, TikTok) ยกระดับการคุ้มครองผู้ใช้งานในมิติต่าง ๆ โดย 1212 ETDA ไม่เพียงรับเรื่องร้องเรียน แต่ยังช่วยประสาน ส่งต่อเคสให้ได้รับความช่วยเหลือและแก้ปัญหาจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้แล้วเสร็จถึง 26,794 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อย 98.03 ของเรื่องร้องเรียนทั้งหมดในเดือน มกราคม-สิงหาคม 2568 ส่งผลให้ประชาชนที่เข้ามาใช้บริการมีความพึงพอใจสูงถึงร้อยละ 95.14  นอกจากนี้ ยังเดินหน้าอย่างต่อเนื่องเพื่อยกระดับการทำธุรกรรมออนไลน์ผ่านบริการแพลตฟอร์มดิจิทัลของคนไทยให้ปลอดภัย น่าเชื่อถือ ด้วยการเร่งเครื่องกลไกร่วมกำกับ ร่วมกับหน่วยงานกำกับดูแลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนหน่วยงานภาครัฐ เอกชน และผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ภายใต้ประกาศฯ และข้อเสนอแนะต่างๆ ที่พร้อมใช้งานแล้ว อาทิ คู่มือการพิสูจน์และยืนยันตัวตนเพื่อลงทะเบียนผู้ใช้บริการบนแพลตฟอร์มดิจิทัล คู่มือการดูแลโฆษณาออนไลน์บนแพลตฟอร์มดิจิทัล คู่มือการดูแลเกี่ยวกับการขายสินค้าที่ต้องมีมาตรฐานของสินค้าบนบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล และ ขมธอ. 32-2565 ว่าด้วยการรวบรวม กลั่นกรอง และเผยแพร่รีวิว ของผู้บริโภคบนช่องทางออนไลน์ รวมไปถึง ประกาศฉบับใหม่ที่ครอบคลุมทั้งแพลตฟอร์มประเภท Online Marketplace และ Ride Sharing เพื่อกำหนดหน้าที่เพิ่มเติมให้กับแพลตฟอร์มที่เข้าข่ายให้มีทิศทางการกำกับดูแลบริการของตนเอง (Self-Regulation) อย่างเป็นระบบ รวมถึงเดินหน้าแคมเปญ "DPS Trust Every Click" เปิดพื้นที่แลกเปลี่ยนมุมมองจากทุกภาคส่วน เพื่อสร้างการรับรู้และร่วมพัฒนากลไกความร่วมมือในการผลักดันให้เกิดระบบนิเวศดิจิทัลที่ปลอดภัย พร้อมขยายผลการใช้ประกาศฯ และคู่มือต่างๆ ภายใต้กฎหมาย DPS เพิ่มมากขึ้น เพื่อยกระดับกลไกการกำกับดูแลบริการแพลตฟอร์มที่ทุกคนมีส่วนร่วม ควบคู่กับการ ‘สร้างภูมิคนไทยรู้ทันปัญหาออนไลน์’ ให้กับประชาชนทุกกลุ่มทั่วประเทศ ผ่านกิจกรรมการลงพื้นที่ร่วมกับพาร์ทเนอร์ ตลอดจนสื่อประชาสัมพันธ์ในรูปแบบต่างๆ ที่ทุกคนเข้าถึงได้  สำหรับผู้บริโภคที่ประสบปัญหาจากการใช้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล หรือถูกหลอกลวงทางออนไลน์ สามารถร้องเรียนและขอรับคำปรึกษาเพื่อให้เข้าถึงกระบวนการดูแลช่วยเหลือได้เร็วขึ้น ได้ที่สายด่วนของศูนย์ 1212 ETDA ที่เบอร์ 1212 หรือ Line : @1212ETDA ได้ตลอด 24 ชั่วโมง หรือติดตามความเคลื่อนไหวเพิ่มเติมได้ที่ เพจเฟซบุ๊ก ETDA Thailand |
芝罘区潇翔小学开展垃圾分类主题宣讲活动《在木星》(白桦树娃娃演唱)的文本歌词及LRC歌词十年老彩民终擒大乐透1800万 领奖现场豪捐20万总统当主角！ 《瑞克和莫蒂》宣布推出柯蒂斯总统衍生剧赴江苏南京、扬州、洋思教育考察报告《星际宝贝》真人版票房破十亿美元 续集正在制作中！使用捷速OCR文字识别软件怎么把PDF图片转换成Word文字詹姆斯·古恩执导！华纳官宣《超人》后DCU新作计划2018小升初英语作文：I like banana《双子迷途2》PC版下载 Steam正版分流下载遵义市生活垃圾分类宣传周启动三国志幻想大陆2枭之歌定军鸣镝搭配指南电影《东极岛》上海路演口碑获赞“三刷依旧震撼”哈尔滨市马术协会携手东北林业大学马术社团举办“马术进高校”活动仓库主管半年工作总结合集8篇铁甲《群侠传》洗炼神器在线江湖乡镇到泰安考察学习报告从AlphaGo到纽约棋社 Micah的围棋之旅神奇!福彩3D豹子号"444"现身 连续4年在8月开出Windows 7下让IE浏览器图标重现桌面高温、暴雨预警齐发 这些地方将有40℃高温或雷暴大风2021年北京盛装舞步巡回赛利恒站4月17日举办《秒速5厘米》真人电影女主角公布 新海诚全新感想！HBO《龙之家族》第三季路透照曝光 新角色亮相神奇!福彩3D豹子号"444"现身 连续4年在8月开出战光腚找胸器 《武媚娘传奇HD》今日15:00不删婚礼新郎的发言稿精品(15篇)崩铁：盘点人物志，开局杨超越！红木家具价格是多少 红木家具如何选购使用捷速OCR文字识别软件怎么把PDF图片转换成Word文字异象回声第五章惊吓莽兽位置分享DQ新品大米口味冰淇淋斩获外卖平台交易额第一，和《盗墓笔记》联名献礼8/17稻米节资源不够！ 生软开发者称本可以避免《龙腾世纪4》失败詹姆斯·古恩执导！华纳官宣《超人》后DCU新作计划仅剩1天！大乐透782万大奖得主你在哪里？2018小升初英语作文：我和机器人Khởi nghiệp có thành công nếu chỉ cần dùng AI phân tích thị trường?捕盗行纪轮回之地刷魂地点在哪里 刷魂地点推荐黑神话悟空打坐位置在哪 黑神话悟空打坐蒲团位置分享崩铁：盘点人物志，开局杨超越！2018小升初英语作文： My English classroom华夏绘世录逐炎之行活动玩法攻略黑神话悟空幽魂精魄无法吸取怎么办 黑神话悟空幽魂精魄无法吸取解决方法三室二厅装修设计技巧 三室二厅装修预算心动小镇沙滩乐园第11天果绿色鸭子位置 心动小镇沙滩乐园第11天果绿色鸭子在哪《老兄弟》(曾晓忠演唱)的文本歌词及LRC歌词说好的治愈系游戏，崩坏什么鬼？长三角马术联赛飞马水城站1.10米争时赛 海澜马术与陈雨辰分获团体与个人冠军大乐透0.3%超罕见形态现身 龙头凤尾就这么选！长三角马术青少年联赛 上海全进韩雪登135CM级别冠军台垃圾是从哪里来的怎么处理你知道吗？二年级睡前故事大全（35篇）从AlphaGo到纽约棋社 Micah的围棋之旅日本大阪火灾致2名消防员身亡《失踪的班班》PC版下载 Steam正版分流下载HBO《龙之家族》第三季路透照曝光 新角色亮相决胜时刻被打爆！向鹏12018小升初英语作文：新学期计划My Plan for New Term颠覆性变革？《英雄联盟》玩家担心WASD操控将彻底改变游戏体验科隆游戏展2025规模破纪录：1500+展商72个国家！不上张常宁，江苏女排脆败天津让人诟病！网友：施海荣为何摆烂？“泰”好吃！拍MV像在吃宴席 告五人尝泰式烤肉、青木瓜丝 体验地道剧组日常濮存昕爱马“知青”接种马疱疹病毒疫苗：中国马会由捷克进口露台阳光房装修技巧解析 露台阳光房装修事项กรมลดโลกร้อนจัดกิจกรรมครบรอบ 2 ปี ขับเคลื่อนเศรษฐกิจไทยสู่สังคมคาร์บอนต่ำ2021年筑梦全运“天马杯”陕西省马术公开赛成功举办19日7时20分，北京发布山洪黄色预警崩铁：盘点人物志，开局杨超越！仅剩1天！大乐透782万大奖得主你在哪里？关于教师节的作文：节日贺卡上一场只打不到9分钟！飞翼官方更新伤情：李月汝因左膝受伤出战成疑特朗普与普京通话 双方支持俄乌代表团进行直接谈判《班迪与油印机》PC版下载 Steam正版分流下载名菜也可以被篡改：详解家庭版三杯鸡中华民族大赛马·河北省邢台市“中昂·拾贰章”杯速度赛马公开赛即将举行เกิดไฟฟ้าลัดวงจรใกล้ รร.อนุบาลเธียรประสิทธิศาสตร์ ย่านสาทร จนท.คุมเพลิงได้แล้ว上一场只打不到9分钟！飞翼官方更新伤情：李月汝因左膝受伤出战成疑村落人生代币经验刷取方法分享世界排名：山下美梦有斩获颇丰 竹田丽央逼近前十家长会学生发言稿简短的2025年暑期档电影总票房破百亿元！《我是一条游来游去的鱼》(花树演唱)的文本歌词及LRC歌词如何用avast防止软件自己更新杭州凡泰塑业申报未增塑聚氯乙烯(PVC中国马术协会骑手分级考核北京纵横马术站圆满结束2025护士感人事迹故事精选13篇助推中国赛马：中国马主联盟新增7场比赛最高奖金达294万感人亲情故事范文精选12篇53度飞天茅台出厂价619元 经销商赚千元差价仓库主管半年工作总结合集8篇关于教师节的作文：奉献的精神《离开前叫醒我》(庄心妍演唱)的文本歌词及LRC歌词使用捷速OCR文字识别软件怎么把PDF图片转换成Word文字使用捷速OCR文字识别软件怎么把PDF图片转换成Word文字家长会学生发言稿简短的年夜放送 铁甲《开天辟地2》通关木龙经验神奇!福彩3D豹子号"444"现身 连续4年在8月开出武侠：无限气血加点，无敌镇江湖个人全新年终工作总结范文满都呼勇夺长三角马术青少年联赛揭幕战1.10米双料冠军阜阳：关爱新就业群体共筑温暖“新”家园变废为宝的一碗护眼汤：胡萝卜鸭架汤免费分发街道分类垃圾桶，将垃圾分类战争进行到底Nam sinh tử vong bất thường trong phòng trọ ở TPHCM怪物联萌角色强度排行榜一览心的光明公益联合张艺兴的钢铁贝壳 为青岛环卫工人送上夏日清凉把握个股三类题材的投资机会2023年四川眉山中考作文题目：我们都是一家人男子起诉微软Windows 10停服：强迫用户升级Win11《三国志13：PK版》委托玩法技巧无限暖暖兑换码2025最新8月汇总贵阳252路“惠农专线”：载上菜农，出发！凉茶里掺消炎药！广东两名凉茶经营者被判刑国产单机大爆发！B站为独家首发三款神秘新作预热《热雪 (Live)》(魏晨演唱)的文本歌词及LRC歌词排毒美容去痘：牛蒡煲猪骨《网络奇兵》音频日志设计初衷：只为不破坏沉浸感中长线投资者投资股市需规避的三类股票龙息神寂毒队阵容搭配攻略警方辟谣“假尼姑王欢”相关贴文《梦落荷塘》(高音敏子演唱)的文本歌词及LRC歌词Dự kiến hơn 250 công trình tổng vốn 1,2 triệu tỷ mừng 80 năm Quốc khánh安徽：老旧小区换新颜归龙潮狮子区宝箱位置都在哪里 归龙潮狮子区宝箱位置分享ปีนี้ต่างชาติเที่ยวไทยทะลุ 20 ล้านคนแล้ว กวาดรายได้กว่า 9 แสนล้านบาท弹壳特攻队11月2024礼包码有哪些 弹壳特攻队2024年11月最新兑换码一览西安警方通报“栀子花开汉服馆冲突案”调查处理情况台湾花莲县发生4.5级地震，震源深度10千米《PEAK》更新8月11日发布 好评爆火登山新游杭州市余杭区智慧环卫监管平台正式投入运行《记得那天很晴》(任柯演唱)的文本歌词及LRC歌词我国再生资源回收行业从业人员约1300万 “互联网+”回收成新潮流传奇新手任务流程与奖励详解Atlus放出年度用户调查问卷 或有《暗喻幻想》续作！结婚对于男性的七大好处青马课堂｜马术初学者的必修课——牵行马匹道路交通安全个人总结蛋仔派对坦利亚大陆有哪些物种 蛋仔派对坦利亚大陆物种介绍EOD พบทุ่นระเบิด PMN英雄联盟2024暗夜星澜怎么获得 lol2024暗夜星澜返场价格一览2023年四川宜宾中考作文题目：材料作文永春麻粩：入口酥脆松软 甜而不腻不粘牙科技赋能垃圾分类数据管理美韩将举行联合军演 朝鲜：强烈谴责 严正警告2023年重庆卷高考作文题目：材料作文《爱上夏天》(任贤齐演唱)的文本歌词及LRC歌词CPI环比上涨0.4%，扩内需政策效应持续显现多人生存名作《腐蚀》8月更新Harder Core上线 更加高难度柬埔寨指责泰军方表态违反停火协议教师年度考核个人述职报告优质